传统的IT支持（维护）服务更多的是“响应式”的支↓持服务，运营外包服务则将响应式的支持服务逐渐转变为一揽子的服〓务，通过主动的卐监控、运维管理，使客户获得更为省心、更佳效果的全方位服务，属于“管理式”的IT服务。其将为客︼户提供如下功能的服务内容：

故障发现： 通过接收、分析、和存储被管理对象的系统信息，检测被Ψ 管理对象的异常问题。

性能监控： 实时监控客户系统运行的性▅能指标，例如设备CPU、内存利用率、重要端口∞流量、服务（service）状态等等，并能存储有关→历史信息以供分析。

主动报警： 对于检测到♀的异常问题、或与设Ψ定标准比较后的异常性能，能根据预先制订的报警策略，发送警告信息。

配置备份： 根据备份策略，定时备份被管◣理对象的系统配置，提高运行的安全性；并且还提供与历史配置的比对，有利于发现隐患№、及快速解决问题。

远程操作： 通过系统连接，配合一定的安全策略，服务交付中心可以做到远程操作被管理对象，有利于快速响应、以及降低成本。

流程辅助： 配合客户的运维管理，提供有力的流程工具，帮助理顺其运维条理，提高效率、改善效果。

运营外包服务给客户带来的价值□　包括：保证将有限的资源用以支持最重要的核心业务之上，将企业IT人员摆脱“救火队员”的角色，使IT部门专注于具有关键价值的服务和应用；提高企业IT人员安排与管理的灵活性；接触前沿技术和技能，让企业IT部门的维护管理力量得到支撑和加强，提高业务绩效、获得外部标杆；改善和提升IT服务的质量；以及节约】并控制成本，改善组织⊙财务状况。